Comment faire confiance au transporteur lors d’un déménagement ?

Régulièrement, les médias relatent des histoires de particuliers et de professionnels victimes de l’abus de professionnels du transport et du déménagement. En janvier dernier, un article paru sur le net évoquait l’utilisation par une femme d’un gadget (un AirTag) pour suivre son camion de déménagement en cas de retard. Manque de confiance ? Obsession irrationnelle ? Déménagements Diadem vous propose de vous pencher sur le sujet : comment faire confiance au transporteur lors d’un déménagement ?

La distinction entre transporteur et déménageur

Avant toute chose, il est important de se pencher sur la différence entre un transporteur et un déménageur. Le transporteur peut être un indépendant ou une société. Son rôle est de transporter les biens d’un point A vers un point B pour un client, entreprise ou particulier.
En revanche, un déménageur (ou entreprise de déménagement) est une société constituée d’une équipe d’au moins deux personnes. Formés aux techniques et étapes du déménagement pour particuliers et professionnels, les déménageurs font preuve d’un savoir-faire en toute situation.

Faire appel à un professionnel du déménagement : un gage de confiance

Dès lors que vous choisissez de faire appel à un professionnel du déménagement, il faut savoir que les responsabilités et les obligations de l’entreprise sont nombreuses. Il existe des documents contractuels obligatoires, à commencer par le devis de déménagement, qui vous lient au déménageur choisi. Outre le devis, les principaux documents sont :

• Le contrat de déménagement
• La déclaration de valeur
• La lettre de voiture

Pour faire confiance au transporteur lors d’un déménagement, il faut d’abord vous assurer de faire appel à une entreprise de déménagement sur laquelle vous pourrez vous appuyer. Tous les déménageurs ne se ressemblent pas. Prenez le temps de lire le contrat qui contient les conditions générales de vente (CGV). Celles-ci peuvent notamment inclure des éléments liés à la fourchette horaire pendant laquelle le transporteur peut intervenir…

Des critères de confiance essentiels dans le choix du transporteur ou déménageur

Pour votre déménagement, vous ferez certainement appel à plusieurs entreprises pour obtenir des devis. Pour vous aider à orienter votre choix vers un déménageur ou transporteur de confiance, vérifiez des éléments importants, comme :

• La disponibilité et a réactivité du service client
• Le professionnalisme de l’entreprise
• L’importance accordée à l’environnement (réduction des émissions CO2, etc.)
• La flexibilité du professionnel
• L’offre de services (emballage, location de box, etc.)

Chez Diadem Déménagements, nous savons que votre confiance se mérite. La satisfaction de nos clients, notamment via nos avis sur Google, témoigne de ce fait. Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes, le respect des heures des rendez-vous, la courtoisie de nos déménageurs sont autant d’exemples qui font, de Diadem Déménagements, une entreprise en laquelle vous pouvez avoir confiance.

Pour votre prochain déménagement, en France ou à l’étranger, contactez-nous pour prendre un rendez-vous et discuter de votre projet.